Eliminar cuenta y datos

Cómo solicitar la eliminación

Las cuentas de Hermanos App las crea y administra cada congregación para sus propios miembros; no existe registro público. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos de dos maneras:

1. Pídeselo a los ancianos o al administrador de tu congregación, que pueden eliminar tu cuenta directamente desde la aplicación.
2. Escribe a suporte@hermanos.site desde tu correo de contacto, indicando tu nombre de usuario y el nombre de tu congregación. Responderemos a la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Qué se elimina y qué se conserva

Al eliminar tu cuenta se borran tus datos personales: nombre, nombre de usuario, PIN, correo electrónico, teléfono, dirección, fecha de nacimiento y notas, junto con el token de tu dispositivo para notificaciones.

Los registros de actividad de la congregación — informes de servicio, asignaciones y el historial de territorios — se conservan de forma anónima o agregada cuando la congregación los necesita como registro histórico. Las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo de 90 días.

Account and data deletion (English)

Hermanos App accounts are created and managed by each congregation for its own members; there is no public sign-up. To request deletion of your account and data, either ask your congregation's elders or administrator to remove your account in the app, or email suporte@hermanos.site with your username and congregation name. Requests are handled within 30 days.

Deleting an account removes your personal data (name, username, PIN, email, phone, address, date of birth, notes) and your push notification device token. Congregation activity records — field service reports, assignments and territory history — are retained in anonymized or aggregated form where the congregation needs them as a historical record. Backups are rotated within 90 days.